SmarTone對最近公佈的「用者自付」收費計劃的跟進回應

對於最近公佈的「用者自付」收費計劃引起廣泛評論,SmarTone希望重申其回應如下:

香港的流動通訊市場公認競爭激烈,最近亦受香港政府於2011年11月9日公佈的電管局文件「就提供流動及固網寬頻服務實施公平使用政策的指引」中確認。SmarTone致力在市場上劇烈競爭,SmarTone一直提供最高的服務質素,並獲得客戶及廣大市場所認同,其公平及高透明度的營運手法亦是不二之選。

最近一個獨立的調查報告對香港流動網絡數據服務表現作出評估,指出SmarTone的網絡表現是全城最佳的(www.youtube.com/watch?v=fxUy8tyRIaY)。網絡質素得到肯定,SmarTone對此感到欣慰,並竭力擴展其質素及服務的領導地位。

SmarTone最近公佈「用者自付」數據收費計劃是公平、合理及具高透明度的。新計劃中的2GB數據上限足夠大部份客戶使用,按現時客戶的使用量,85%的現有數據客戶將不會有額外的收費。

更重要的是,所有現有合約及於2月13日前簽訂合約的客戶,將可繼續享有所有已簽定合約的全部條款。

為配合來自持續增加的用量及整體成本通賬的挑戰,「用者自付」收費模式是對所有客戶最公平及合理的方案,亦可促進更大的網絡投資以應付不斷增加的使用量及提升質素。如果不論用量多少,將每個客戶的收費提高,反而是不公平,更不符合大多數客戶的利益。「用者自付」收費模式更是全球趨勢,因為投資者均要求可從流動網絡商的網絡投資上取得合理回報。

一如以往,SmarTone致力提供無可比擬的客戶體驗、最有價值的服務,以及公平及高透明度的待客之道。


1. 手機補貼月費計劃 (由2012年2月13日起生效。)

月費 $138 $248 $398
本地數據用量 150MB 400MB 2GB
其後數據用量 $40 / 200MB

“先通知,後購買” 收費模式

Bolt-on附加數據組合 (可加選) $100/1GB $200/3GB
通話分鐘 基本 800 1200 1800
網內 500 800 1500

2. SIM only月費計劃 (由2012年2月13日起生效。)

月費 $168 $238 $298
本地數據用量 400MB 2GB 2GB
其後數據用量 $40 / 200MB

“先通知,後購買” 收費模式

Bolt-on附加數據組合 (可加選) $100/1GB

$200/3GB

WiFi 已包括
通話分鐘 基本 1000 1000 1400
網內 400 600 600

3. 數據及隨身寬頻計劃 (由2012年2月13日起生效。)

月費 $208
本地數據用量 3GB
其後數據用量 $40/200MB
Bolt-on附加數據組合 (可加選) $100/1GB

$200/3GB

平板電腦及隨身寬頻裝置適用

4. “先通知,後購買” 收費機制︰

每當客戶的用量即將到達其月費上限,我們會以SMS提示客戶。客戶可回覆SMS確認以$40購買200MB用量,增值即時生效。如果客戶決定不購買,他可享數據用量至月費上限。全新的數據用量將於下個帳單日期重新生效。這個 “先通知,後購買” 收費機制讓客戶可以完全控制數據用量,並可防止「震撼賬單」以及因數據用盡引致的意外斷線。

5.  以下數據用量可提供的各項應用

200 MB數據用量可提供:

– 100 網頁及

– 1000 封電郵及

– 100 封電郵包100KB附件及

– 30 分鐘串流短片

1 GB數據用量可提供:

– 500網頁及

– 2000 封電郵及

– 200 封電郵包100KB附件及

– 160分鐘串流短片

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