宏碁電腦(遠東) 澄清啟示

鑑於今天有多份報章報導指Acer電腦因內置揚聲器電線短路過熱,或引致灼傷,美國回收2.2萬部手提電腦。宏碁電腦(遠東)有限公司現作以下回應。

Acer於去年十月初已注意到一批在2009年9月15日前生產的Acer Aspire 筆記型電腦,型號AS3410, AS3810T, AS3810TG, AS3810TZ 及 AS3810TZG在特殊情況下會產生零件過熱的現象。受影響機器的左手掌托處,在重複性地受到極大壓力時,可能會造成麥克風線過熱,從而可能引起機器外殼變形,以及麥克風功能失效。本公司於去年十月主動作出安全召回計劃,對受影響的機器進行麥克風線更換。

跟據記錄,本公司在去年十月已替所有受影響的存貨進行檢查及更換,以確保市面上的貨品是絶對安全。同時亦把安全回收的消息張貼在本公司網站,以供客戶查詢。如客戶想知道自己的電腦是否在影響範圍內,可到進入www.acer.com.hk,去到”客戶服務與技術支援”,再按”重要訊息公告”,客戶只需輸入序號或SNID號碼,再按”提交”便可,如發現有問題,可到客戶服務中心進行零件更換。

Acer作為全球三大電腦品牌之一,一直致力為本港市民提供優質電腦產品,若產品發生問題本公司必定會主動進行召回,以確保客戶安全。如各位有任何問題,歡迎致電(852) 2520 2000與本公司維修中心職員聯絡。

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得悉本屆「國際人工智能物流挑戰賽」完滿結束,並且相當成功。希望藉此採訪協辦方,COCOROBO 行政總裁兼創辦人 辛海洋博士 對於參與的過程、心得及總結。

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