OpenAI 的 ChatGPT 和 Microsoft 的 Copilot 將因為即將實施的 WhatsApp 服務條款變更而退出該應用程式，這些變更將禁止使用 WhatsApp 分發非 Meta 開發的 AI 聊天機器人。OpenAI 在幾週前宣布了計劃離開的消息，Microsoft 本週也跟隨其後。兩家公司都將這一決定歸因於 Meta 對 WhatsApp Business Solution 的新服務條款，該條款將於 2026 年 1 月 15 日生效，並表示這些聊天機器人在該日期之前仍然可以在 WhatsApp 使用。ChatGPT 用戶可以將他們的帳戶鏈接到 WhatsApp，以確保聊天記錄得以保留，而 Copilot 用戶則無法享受此選項。
WhatsApp 在 10 月宣布了服務條款的更新，禁止 AI 公司使用其商業 API 作為聊天機器人的分發平台。其他公司仍然可以使用 WhatsApp 提供客戶服務或支援聊天機器人，條款僅禁止 AI 本身作為產品的情況——這是一種簡單的方法，防止 Meta 的 AI 競爭對手利用其平台接觸客戶。「WhatsApp Business API 的目的是幫助企業提供客戶支援並發送相關更新，」一位匿名的 Meta 發言人在當時告訴 TechCrunch。「我們的重點是支持那些在 WhatsApp 上構建這些體驗的數萬家企業。」
這一變更意味著其他第三方 AI 聊天機器人，包括 Perplexity，可能會很快宣布退出 WhatsApp，使得 Meta AI 成為明年 1 月後唯一可用的選擇。