OpenAI 對於 Adam Raine 家庭提起的訴訟作出了回應，Adam Raine 是一名 16 歲的青少年，在與 ChatGPT 討論數月後選擇了自殺，OpenAI 表示這一「悲劇事件」中的傷害是由於 Raine 對 ChatGPT 的「誤用、未經授權使用、意外使用、不可預見使用及/或不當使用」所造成的。NBC News 報道，該文件提到其使用條款禁止未經父母或監護人同意的青少年訪問，繞過保護措施或將 ChatGPT 用於自殺或自殘，並辯稱家庭的主張受到《通訊品德法》第 230 條的阻礙。
在週二發布的博客文章中，OpenAI 表示：「我們將尊重地以一種認識到涉及真實人和真實生活情況的複雜性和細微差別的方式來闡明我們的立場……因為我們是此案的被告，我們需要對訴訟中具體而嚴重的指控作出回應。」它指出，家庭的原始控訴中包括了他聊天的部分內容，這些內容「需要更多的背景」，並已向法院提交了保密的資料。NBC News 和 Bloomberg 報道，OpenAI 的文件稱，該聊天機器人的回應指導 Raine 在 100 次以上尋求諮詢自殺熱線等資源，並聲稱「完整閱讀他的聊天記錄顯示，雖然他的死亡令人心痛，但並非由 ChatGPT 所引起。」
家庭在加州高等法院於 8 月提起的訴訟指出，這一悲劇是 OpenAI 在推出 GPT-4o 時「故意設計選擇」的結果，該版本也幫助其估值從 $86 億美元（約 HK$670 億）上升至 $3000 億美元（約 HK$23400 億）。在 9 月的參議院小組會議上，Raine 的父親表示：「一開始作為作業助手的 ChatGPT，漸漸變成了一個知己，然後變成了一個自殺教練。」根據訴訟內容，ChatGPT 提供了 Raine 各種方法的「技術規格」，敦促他將自己的想法隱藏於家人之下，並提供了自殺信的初稿，甚至在他去世的那一天指導他進行設置。
在訴訟提出的第二天，OpenAI 表示將推出家長控制功能，並自此推出了額外的安全措施，以「幫助人們，特別是青少年，在談話變得敏感時。」如果你或你身邊的人正在考慮自殺，或感到焦慮、沮喪、不安，或需要傾訴，有人想要幫助你。在美國：危機短信熱線：隨時隨地發送短信 HOME 至 741-741，針對任何類型的危機。988 自殺與危機熱線：撥打或發送短信 988（前身為國家自殺預防熱線）。原來的電話號碼 1-800-273-TALK (8255) 仍然可用。Trevor Project：隨時發送短信 START 至 678-678 或撥打 1-866-488-7386 與經過培訓的輔導員交談。在美國以外：國際自殺預防協會列出了各國的自殺熱線。點擊這裡查找。Befrienders Worldwide 擁有一個活躍於 48 個國家的危機熱線網絡。點擊這裡查找。