當一間公司的軟件更新將你的電腦變成無用的磚頭時，修復是否應該免費？模組電腦初創公司 Framework 顯然認為應該如此。但計算巨頭 Lenovo 是否會這麼做則不明朗。在一名 Reddit 用戶提出近 $300 美元（約 HK$2,340）的手持遊戲電腦維修費用後，經歷了其他損壞和高昂維修費用的報告，該公司終於打破了沉默。簡而言之，它表示：試著長按電源按鈕，如果仍然無效，請聯絡客戶支持。以下是 Lenovo 通過傳訊總監 Jeff Witt 提供給 The Verge 的聲明：
「Lenovo 知道某些 Legion Go 設備在安裝 BIOS 版本 V42 時可能會出現空白屏幕。BIOS V42 並未通過 Windows 更新或 Legion Space 發布，Lenovo 已經從其支持網站上移除該更新，並在繼續進行驗證工作。成功完成 V42 更新的用戶目前無需採取進一步行動。」
「如果設備在安裝 V42 時遇到空白屏幕，用戶可以嘗試長按電源按鈕約 10 秒，等待約 1 分鐘，然後再次開啟設備。如果設備仍然無法正常運作，客戶應聯絡 Lenovo 支持以獲取進一步協助。」
「Lenovo 仍在評估和驗證未來的 BIOS 更新以供 Legion Go 使用。在官方 Lenovo 論壇上，似乎還有另一位 Lenovo 員工發表了意見：一位名為 “Daniel_Legion” 的用戶聲稱，如果你的設備在保修期內，這個問題“應該免費修復”。“如果是過了保修的設備，應該免費修復，但請查看當地法律，”他寫道。
但 Daniel_Legion 在 Lenovo 論壇上並沒有其他可見的帖子，而「如果當地法律強迫我們，我們會修復它」這句話並不是特別令人放心的說法，因此我們正在要求 Lenovo 確認他的說法及其含義。Lenovo 會擴展保修範圍以涵蓋有問題的 BIOS 磚頭嗎？值得注意的是，並非所有的 Legion Go 在開始時都存在漏洞。你需要擁有原版的 Legion Go 8APU1，而不是 Legion Go S 或 Legion Go 2，而且你必須在 Lenovo 移除它的兩個多月前，直接從公司網站下載 BIOS V42（N3CN42WW）。即便如此，你也可能是安全的。
前幾天，我選擇了「暴力」，決定在自己的 Legion Go 評測單位上安裝被禁止的 BIOS V42，結果…經歷了一段漫長而可怕的黑屏、進度條、警告和更多黑屏的過程，持續了整整 6 分鐘後，它順利啟動。（可以玩遊戲，甚至讓我用遊戲手柄輸入 PIN 登入 Windows。在更新之前我是做不到的。）
假設 Daniel_Legion 是正經的，聽起來調查仍在進行中。他告訴 Lenovo 論壇，歐洲的一支團隊能夠在測試的三部設備中重現該問題，但其他團隊卻根本無法看到。他寫道：「因此，這個問題最有可能與某些批次的主板上使用的特定元件有關，或者該問題需要特定的情況才能顯現。」我強烈認為，一間公司不應該在安撫客戶之前需要進行全面調查。他們應該說「如果我們做了，我們會修復，即使在保修期外。」這就是 Framework 在其設備磚頭 BIOS 更新中所做的。