Sony 全面優化客戶服務 推出「手机の健診月」　提供最完善創新之售後服務

Sony Mobile 一直致力為消費者帶來最頂級的手機使用體驗，從產品設計到售後服務，不斷為客戶帶來更佳更創新的體驗。今個7月，Sony Mobile更領先同業推出獨家服務「手机の健診月」，為指定型號智能手機用戶提供免費手機檢測服務，聯同一系列優化之客戶服務，包括「專業上門客戶服務」、「免費專遞服務」、「中港澳台聯保服務」及「一對一專人教學服務」等創新客戶服務，事事由用戶角度設想，帶來最貼心服務！

「手机の健診月」　免費手機檢測服務

在2014年7月2日至31日「手机の健診月」期間，保養期內的防水智能手機Xperia™ Z2、Xperia™ Z1、Xperia™ Z1 Compact、Xperia™ Z Ultra及Xperia™ Z之用戶，親臨Sony Xperia™客戶服務中心即可專享免費更換已耗損之蓋掩密封膠條。而現有之Xperia™ 用戶則可獲贈精美Xperia™手機屏幕抹布乙條（數量有限，送完即止）；而客戶如需使用所有非保養範圍內之零件維修，費用均可享折扣優惠，讓客戶齊齊為手機進行體檢，使用智能手機安心稱心！

* 客戶必須出示有效之授權經銷商收據正本，每部產品只限使用此服務一次。

Sony Mobile今年增設最新之升級版「防水氣密測試」，獨家採用最新的防水檢測設備與技術，將防水智能手機放入電子工程測試液^#內，搭配專業檢測儀器將空氣灌入，如果手機孔開始冒出氣泡，表示此防水手機的已有漏洞，需要進行更進一步的維修。透過「防水氣密測試」，工程師即可判斷並更換防水物料，為每一部Xperia™防水手機嚴密把關，延長高階防水手機壽命，讓用戶輕鬆享受無憂智能生活！

^#Novec™ 7300 電子工程液，是一個透明、無色、無味、不可燃，而毒性低且不會破壞臭氧層的液體，是一款非常安全的電子測試及清潔用途用液。

全港獨創「專業上門客戶服務」

為配合智能手機成為智能家居核心之趨勢，Sony Xperia™獨創先河，全港首創「專業上門客戶服務」，客戶只需致電Sony Xperia™客戶服務熱線預約上門時間（星期一至星期五9am至6pm）並預付首小時$500之服務費用，Xperia™專員將於預定時間親臨客戶指定地點，解決客戶使用智能手機的疑問：如連接家居影院或電視等問題，或為忙碌的用戶提供Xperia™智能手機「一對一專人教學服務」，讓客戶可因應需要更彈性地安排個人化的智能手機客戶服務！

「免費專遞服務」^

為進一步優化客戶服務體驗，Sony Xperia™推出「免費專遞服務」，用戶之智能手機的預計維修時間如需超過4小時或以上，將可選擇享用免費「免費專遞服務」將修好之Xperia™產品以速遞送回至指定地區，為用戶大大節省來回客戶服務中心之時間！

^ 指定地區包括﹕香港島（不包括已列明在非指定地區的地點）、九龍、葵涌、 荃灣至荃灣西站市區。非指定地區將收取$30額外費用﹕新界區、香港仔、鴨脷洲、舂坎角、深水灣、摩星嶺、薄扶林、淺水灣、石澳、壽臣山、赤柱、山頂、田灣、華富、黃竹坑

「中港澳台聯保服務」

隨著中港澳台的聯繫日趨緊密，Sony Xperia™為用戶特意推出「中港澳台聯保服務」：智能手機用戶可在內地、台灣、香港及澳門的Sony Xperia™客戶服務中心專享1年手機保修服務（此服務並不適用於配件），為時常穿梭四地的用戶，提供更方便貼心的服務！

「一對一專人教學服務」

由去年開始，Sony Xperia™ 客戶服務中心（旺角）特設Xperia™ Z系列服務尊區，由Xperia™專員提供免費「一對一專人教學服務」，讓用戶可體驗Xperia™ Z系列手機或平板電腦的各項頂尖功能，更提供手機 (iOS 或 Android™ 均可) 內容轉移服務，助用戶更快全面掌握應用！銅鑼灣客戶服務中心亦正式投入提供「一對一專人教學服務」，歡迎用戶致電8203-8863 預約。

課程概括:

Sony Xperia™客戶服務中心

九龍－旺角西洋菜街2A-2H號銀城廣場20字樓

銅鑼灣－銅鑼灣軒尼詩道555號東角中心（舊翼）16樓

服務時間：星期一至日 11am-8pm

熱線電話： +852-8203-8863

“Sony”是Sony Corporation的注冊商標。“Xperia”是Sony Mobile Communications的注冊商標。所有其餘提及的商標或注冊商標均屬於其所屬公司的產權。

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