儘管 Netflix 是全球最受歡迎的付費串流服務，但該公司一直在努力保持觀眾在其系列節目首季後繼續收看。該平台的選集《Beef》講述了被困在對立中的人們，當今年早些時候回歸時，觀眾人數下降了 70%。為什麼人們不急於重溫曾經受歡迎的項目，例如真人版的《降世神通：最後的氣宗》和《海賊王》，似乎有些混淆。據報導，Netflix 正在努力搞清楚究竟是什麼原因導致訂閱者大量流失。但如果你留意過更廣泛的媒體環境，問題的答案——其實有幾個——相當明顯。Netflix 的一些問題根源於其內部運作，比如它往往在節目開始變得越來越貴時就取消它們。整體來說，系列節目之間的等待時間逐漸變長，這也使得人們更容易失去興趣，這一點也不利於 Netflix 的發展。而且，Netflix 還必須面對現實，即像 TikTok 和 YouTube 這樣的競爭對手正在以其無法比擬的方式吸引人們的注意力。在美國，成年人只需幾年就開始在 TikTok 上花費與在 Netflix 上觀看內容幾乎相同的時間。這無疑是該串流平台如此積極進軍遊戲、現場體育和視頻播客的部分原因。Netflix 還計劃嘗試短格式內容，這聽起來是為了讓人們在有空的時候消費。但 TikTok 和 YouTube 免費的事實使它們比 Netflix 更加可及，似乎短視頻不足以讓人們訂閱這項付費服務。
除了觀眾在其他平台上花費更多時間外，Netflix 還必須應對串流戰爭如何根本改變人們與分集電視節目的關係。當平台首次推出時，固定觀看仍然是一個重要概念，人們努力每周跟上節目的進度。但 Netflix 的一口氣觀看模式使觀眾習慣於在短時間內圍繞節目聚集，然後轉向社交媒體上人們熱議的下一個大熱門。這種一口氣觀看的模式使得 Netflix 的節目難以保持長期的參與度，或產生能讓猶豫不決的人變成付費客戶的口碑效應。雖然該公司在每周發布項目方面取得了一定成功，但對於這一策略來說，解決其觀眾流失問題已經有些晚了。
Netflix 還需要考慮的是，有時候，人們在節目不太愉快的情況下會選擇停止觀看。儘管我們都喜歡《怪奇物語》的早期，但該節目在最後一季時變得混亂不堪。《怪奇物語》是一個足夠大的現象，其質量下降並沒有對其整體觀眾數造成太大影響。但對於一些 Netflix 新推出的潛在旗艦節目如《阿凡達》，情況就不一樣了，這部節目一開始就表現不佳，並迅速引起了原動畫系列粉絲的憤怒。Netflix 需要真正扭轉局勢的是專注於製作能夠吸引觀眾的節目，然後在節目成功建立忠實觀眾後，能夠持續保持這種關注。這將需要時間、耐心和資金，而這並不是能讓股東垂涎的策略。但這確實是 Netflix 唯一能希望擺脫困境，並防止其他平台搶走其市場份額的方式。