消費者主動檢舉盜版軟件 兩年內激增兩倍

Microsoft Corp公佈曾於過去兩年間共接獲超過15萬宗用戶主動檢舉盜版軟件的報告,當中包括不少用戶在不知情的情況下購買含有電腦病毒和惡意軟件的盜版軟件,數字與早前的紀錄相比大幅激增逾倍,反映愈來愈多用戶關注使用盜版軟件的嚴重性,同時亦顯示Microsoft致力讓顧客在打擊盜版軟件方面加強主動角色。

在香港,Microsoft 香港過去兩年亦接獲約700宗顧客檢舉盜版軟件的報告,而單在2009年首十個月的總檢舉數字與2008全年相比更上升近倍。公司在核實顧客提供的資料後便會展開調查行動,需要時並會將有關個案轉交香港海關跟進。顧客的檢舉報告有助香港海關成功展開突擊搜查行動並拘捕涉及侵權活動的人士。早前的突擊搜查行動包括拘捕一名涉嫌在網上非法出售TechNet帳號,以提供Windows 7產品金鑰密碼予他人作非法下載的侵權人、在網吧搗破5宗機構侵權個案並搜獲37部載有盜版軟件的電腦,及在一間電腦系統集成及維修店搜獲150個未經授權的軟件。

Microsoft 宣佈發起「消費者行動日」,在超過70個國家同時推行教育活動及採取執法行動,保障消費者權益及加強他們對盜版軟件風險的認知。Microsoft對打擊盜版軟件一直不遺餘力,這項宣佈亦標誌著公司在這方面所作出的最新努力。

香港商業軟件聯盟主席雷林碧玉女士表示:「消費者要的是實際的措施,並積極以行動來支持業界與政府打擊盜版軟件的努力,從而減少蒙受損失的消費者。消費者在受騙的情況下購買了盜版軟件,不但面對受電腦病毒攻擊、遺失個人資料及被盜取個人身份等危機,同時亦浪費了寶貴的時間和金錢。事實上,透過業界、政府與非官方機構攜手合作,致力保障消費者免受盜版軟件威脅的努力已取得豐碩成果, 於2008年錄得的盜版軟件比率已跌至48%,是連續第三年錄得下降。雖然如此,我們仍然會繼續努力杜絕盜版軟件。」

向Microsoft 客戶服務熱線舉報網上有人透過出售TechNet帳號、以提供Windows 7產品金鑰密碼予他人作非法下載的行為,從而成功協助香港海關緝拿案中侵權人士的劉先生表示:「用戶若使用從非認可途徑如網上或不法零售商等取得的軟件,均會大大增加安全的風險,例如增加受電腦病毒和間碟程式攻擊的機會,令他們損失寶貴的數據、被盜取個人資料。另外,使用盜版Windows的用戶更不能享用Microsoft為正版產品提供的服務,例如各種有用的附加元件及完善的售後服務支援。顧客如在不知情的情況下購買了盜版Windows,其實已被詐騙及剝奪了使用正貨應得的價值。作為一個良好市民,對於打擊損害香港經濟的盜版軟件實在義不容辭,我感到非常高興可以為此出一分力。我亦想藉此機會鼓勵市民行使作為消費者的權力,透過獲授權及合法的途徑購買產品,當遇到任何懷疑侵權行為時,亦應該立即舉報。只有這樣,我們才能讓香港成為一個『正版』城市。」

Microsoft Hong Kong 總經理楊思毅先生表示:「我們於全球推動『消費者行動日』進一步強調公司一直堅守保障消費者的承諾。為了應付侵權人漸趨成熟的犯案手法,我們亦不斷加強教育、電腦工程及執法三個層面以進一步打擊盜版活動,同時提供頂尖的科技工具以鑑別盜版軟件,以對抗盜版活動的不斷威脅。」

在教育方面,Microsoft Hong Kong一直教育社會大眾尊重知識產權。而作為商業軟件聯盟的重要成員,Microsoft 參與了「誠正企業」計劃的推出。這項計劃已推廣至香港30,000間公司,主要是致力協助各參與機構透過使用正版軟件建立公司信譽,並表揚他們為值得信賴且尊重知識產權的機構。參與機構必須承諾使用正版及已得到完全授權的軟件,並須建立一套良好的軟件資產管理系統,為員工制定保護版權的軟件合法使用指引和政策。同時亦要在機構內貫徹執行對知識產權的保護。截止今日,已有26間機構成功獲得「誠正企業」商標。計劃仍然接受各機構申請,截止日期為2009年12月31日。

參加了「誠正企業」計劃的Centralfield Computer Ltd董事羅繼隆先生表示:「使用正版軟件讓我們擁有競爭優勢,因為顧客都會視我們為值得信賴的合作夥伴,同時亦有助我們節省成本和提升生產力。」另一參與機構-正都電腦有限公司,其董事葉文光先生亦表示:「參與了這項計劃後公司實在得益不少,亦令我們減少因使用盜版軟件而引起的法律和信譽危機。」

Microsoft 香港亦積極支持由香港青年協會統籌的全港互聯網教育活動,並舉辦了兩個為超過200名互聯網大使而設的培訓工作坊。互聯網大使在接受培訓後,會到訪有小學學童的家庭推廣網上安全。工作坊的課程是特別設計的,當中包括一個關於知識產權的環節,並講解使用盜版軟件的各種危機及確保網上安全的方法。

在電腦工程方面,Microsoft 改良了Windows 7 的產品啟動及驗證過程。Windows 7 的Windows啟動技術是在Windows Vista的軟件保護平台基礎建立而成。當電腦偵查到有人企圖繞過或竄改系統內置的產品啟動技術時,Windows啟動技術便會自動保護系統。這項技術亦有助用戶更方便快捷地啟動有關產品及解決其他潛在問題。Windows 7已內置這項技術的最新版本,新功能包括可以讓用戶看到更多有用的通知訊息和更容易完成啟動及驗證過程的各個程序。

另外,在執法方面,Microsoft 在全球9間產品檢證分析研究室(Product Identification (PID) Analysis Labs)投放資源,讓法證專家可以採用諸如數碼光碟指紋和光學製作追蹤等尖端工具來檢驗盜版軟件,並為當地的執法機構提供重要資料,協助他們追查盜版軟件的犯罪集團。Microsoft 透過產品檢證分析研究室的工作,令超過1,000宗盜版軟件個案成功偵破,成績令人振奮且有目共睹。

軟件業界對於黑市的盜版軟件市場及其對消費者的影響素有研究。IDC 20061一項具有前瞻性的研究指出,每4個提供盜版軟件下載的網站當中,便有一個企圖將不需要或惡意程式碼在下載過程中安裝於用戶的電腦內。這個情況更有上升趨勢,因為現時數百個Windows 盜版軟件中,便發現32%含有惡意程式碼。另外,IDC報告內亦指出,從17個國家的經銷商購得的Microsoft盜版軟件當中,超過50% 含有詐騙程式和惡意程式,甚至不能安裝於電腦上。兩個月前,商業軟件聯盟2009年10份的網上盜版報告指出,一個國家內的侵權個案數字愈高,該區的電腦受到惡意軟件感染的機會亦相對高。

惡意軟件所造成的影響程度可以由出現厭惡性廣告,以至電腦資料出現嚴重的安全漏洞不等。最近Harrison Group Inc3的一項研究便發現,使用未經授權或盜版軟件的公司,會有73%的機會更容易損失敏感資料,43%更容易有持續24小時甚至更長時間的嚴重電腦事故。

更令人擔心的是,現今的惡意軟件是設計來操控用戶的電腦。Media Surveillance的Markus Schweitzer表示:「盜版軟件很容易會形成由網絡罪犯操控的電腦組成之殭屍網絡,再藉此進行一連串非法的網上活動。」更甚的是一些殭屍網絡會把一些非法內容下載到受感染的電腦,令有關用戶承担法律責任。

世界海關組織秘書長Kunio Mikuriya表示:「盜版軟件問題影響全球,極需要國際社會回應並製訂一套策略,去打擊那些以低警覺性消費者為目標的高度精密犯罪集團。透過向公共機構及Microsoft等企業發出警報及提供有用意見,消費者與企業便可以有效地解決這個問題。盜版軟件的交易會衍生嚴重的經濟後果,因此我們極需要集結各方的努力、專長和專業技術杜絕這個罪行。」

Microsoft 鼓勵任何人在接獲懷疑盜版軟件時立即致電本公司打擊盜版活動熱線:23889600或登入http://www.howtotell.com舉報。有關Microsoft 於全球發起的「消費者行動日」亦可到以上網站取得詳細資料‧

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